Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten Bokute (nachfolgend «wir», «uns») beim Besuch der Website https://bokute.com/ und bei Bestellungen erhebt, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben. Grundlage ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

Verantwortliche Stelle:
Bokute
Binneln 10, 3943 Eischoll, Schweiz
E-Mail: info@bokute.com

1. Welche Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen, erheben wir folgende Kategorien von Personendaten:

Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Artikel, Bestellhistorie.
Zahlungsdaten: Zahlungsmethode und Transaktionsbestätigung. Vollständige Kartendaten werden ausschliesslich vom Zahlungsanbieter verarbeitet und nie bei uns gespeichert.
Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen an unseren Kundenservice.
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeiten, aufgerufene Seiten.
Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie mit der Website interagieren, z. B. angesehene Produkte oder Warenkorbinhalte.

2. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Vertragsabwicklung: Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung, Zahlungsabwicklung, Rückgaben und Rückerstattungen, Kundenservice.
Kommunikation: Bestell- und Versandbestätigungen, Antworten auf Ihre Anfragen.
Betrieb und Verbesserung der Website: technische Bereitstellung, Sicherheit, Fehleranalyse, Optimierung des Einkaufserlebnisses.
Marketing: Newsletter (nur mit Ihrer Einwilligung) und Anzeige relevanter Werbung auf Plattformen Dritter.
Rechtliche Pflichten: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Auskunftspflichten, Betrugsprävention.

3. Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, insbesondere an:

Shopify International Ltd. – Hosting der Website und des Shopsystems sowie Zahlungsabwicklung (Shopify Payments).
Twint AG – Zahlungsabwicklung bei Zahlung mit Twint.
Versand- und Logistikdienstleister – zur Zustellung Ihrer Bestellung.
Google (Google Analytics, Google Ads, Google Shopping) und Meta (Facebook, Instagram) – für Reichweitenmessung und Werbung, soweit Sie dem zugestimmt haben.
Behörden – wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Alle Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur in unserem Auftrag und gemäss unseren Weisungen zu verarbeiten.

4. Datenbearbeitung ausserhalb der Schweiz

Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz ausserhalb der Schweiz (z. B. in der EU oder den USA). In diesen Fällen stellen wir durch geeignete Garantien – etwa Standardvertragsklauseln oder einen Angemessenheitsbeschluss des Bundesrates – sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

5. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies stellen sicher, dass Warenkorb und Checkout funktionieren. Analyse- und Marketing-Cookies (z. B. von Google und Meta) setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein, die Sie über den Cookie-Banner erteilen oder ablehnen können. Sie können Cookies auch jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren.

6. Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen zu Neuheiten und Angeboten zu senden. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abmelden.

7. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies verlangen (in der Schweiz in der Regel 10 Jahre für Geschäftsunterlagen). Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

8. Datensicherheit

Unsere Website ist SSL-verschlüsselt. Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Bitte beachten Sie, dass die Übertragung von Daten im Internet nie vollständig sicher sein kann.

9. Ihre Rechte

Nach dem DSG haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre Personendaten:

Auskunft darüber, welche Daten wir über Sie bearbeiten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
Einschränkung der Bearbeitung und Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen
Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format (Datenübertragbarkeit)
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie uns an info@bokute.com. Wir können einen Identitätsnachweis verlangen. Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

10. Minderjährige

Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Sollten Sie Kenntnis davon erhalten, dass uns ein Kind Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese löschen können.