Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Bokute rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabefrist

Sie haben ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 60 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Der Artikel ist ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt.
Alle Etiketten und Anhänger sind noch angebracht.
Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung.
Sie können einen Kaufnachweis (Bestellnummer oder Bestellbestätigung) vorlegen.

Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel (z. B. Unterwäsche, Bademode ohne Hygieneschutz oder Ohrringe) von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht fehlerhaft sind.

So funktioniert die Rückgabe

Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@bokute.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten. Alternativ können Sie unser Widerrufsformular verwenden.
Wir bestätigen Ihre Rückgabe und senden Ihnen die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Anweisungen.
Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Bestätigung zurück.
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde, ausser der Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten. Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung aufzugeben.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Umtausch

Sie möchten eine andere Grösse oder Farbe? Der schnellste Weg ist, den Artikel zurückzusenden und den gewünschten Artikel neu zu bestellen. So ist sichergestellt, dass Ihr Wunschartikel verfügbar ist.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen mit Fotos. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag.

Stornierung

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde. Kontaktieren Sie uns dafür bitte umgehend nach der Bestellung. Nach dem Versand gilt die normale Rückgabefrist von 60 Tagen.