Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Bokute einkaufen. Hier finden Sie alle Informationen dazu, wie und wann Ihre Bestellung bei Ihnen ankommt.

Liefergebiet

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Bestellungen an Adressen ausserhalb der Schweiz können leider nicht angenommen werden.

Versandkosten

Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz kostenlos – ohne Mindestbestellwert.

Lieferzeiten

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung wie folgt bearbeitet und versendet:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Versandzeit: 3–7 Werktage
Gesamte Lieferzeit: in der Regel 4–9 Werktage

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. In Zeiten hoher Nachfrage (z. B. rund um Feiertage) kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern. Wir informieren Sie in diesem Fall per E-Mail.

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.

Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig. Sollte eine Korrektur nötig sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@bokute.com. Nach dem Versand ist eine Adressänderung nicht mehr möglich.

Mehrere Artikel in einer Bestellung

Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Paketen versendet werden. Sie erhalten in diesem Fall für jedes Paket eine eigene Sendungsnummer. Es entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Verzögerungen und verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht bei Ihnen eingetroffen sein, melden Sie sich bitte bei uns. Wir klären den Status der Sendung und finden gemeinsam eine Lösung – sei es durch eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Rückerstattung.